elegante Blog

2018/07/24 13:57

【必読1】につづいてこちらにも目を通していただきましたありがとうございます。
【必読2】ではお取り寄せ商品の欠品についてと、その際の返金についてご説明させていただきます。
当店でご注文が可能となっている状態の商品であっても、仕入れ先にて入れ違いで完売となっている事がしばしばございます。
こういった場合は商品を仕入れることができなくなってしまいますので、恐れ入りますがこちらでご注文をキャンセルさせていただきます。
その際に、決済方法として銀行振込コンビニ決済またはPay-easyにてご入金いただいた場合、BASEさんの仕様上店舗側にてキャンセルの手続きをとることができません
ですので一旦商品を「発送済」とさせていただきまして、その後返金対応をとらせていただいております。
返金対応としまして、「お客様ご指定の銀行口座への返金」または「郵便局の現金書留」にて商品代金全額を返金させていただく対応をとらせていただいております。
基本的には銀行口座へのご返金がメインとさせていただいておりますが、「個人情報を他人に教えるのが不安」といった方や、ごく稀に「詐欺ではないのか?」と不安になられるお客様もいらっしゃいますので現金書留というご返金方法もご用意しております。
店舗より商品欠品のご連絡が届いた際は、大変お手数ではございますがご希望の返金方法をお知らせくださいますようよろしくお願い申し上げます。

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